泉州打造优质服务便民之窗
群众“往返跑”变数据“自动跑”
泉州网12月25日讯（记者王金植文/图）“现在办事，真的太方便了！”昨日，市民陈女士到泉州市行政服务中心办理企业营业执照，得知现在企业开办“一件事”套餐服务已经延伸到企业公积金缴存登记，而且水、电、气、网络等服务商也会主动致电提供服务，她不禁喜上眉梢，连连夸赞。她发现，一次就可以办好开办企业所需要的事项，不用两头跑不说，办事的速度也让她很“意外”。
这得益于，泉州市行政服务中心管委会在全市行政服务中心窗口单位开展打造“倾情服务、马上就办”的新风正气“名片”活动，持续深入推进“一件事”套餐服务改革。围绕企业和个人办事全生命周期、项目建设审批全生命周期梳理整合，将行政服务事项细化为“1+N”办事套餐，将企业和群众办件量大、需求迫切的事项纳入“一件事一次办”范畴，有效实现了减材料、减环节、减时限，做实“一件事一次办”，从“跑多地”变“跑一窗”，从“多材料”变“单材料”。“一件事”改革，切实让群众感受到了便捷。
市民在办理业务
整洁舒适的服务环境
暖心的志愿服务
从“跑多地”变“跑一窗”
12月13日，上实置业发展有限公司代表将一面题有“服务周到高效便民”的锦旗送到泉州市行政服务中心管委会，对中心工作人员为企业提供周到、高效的服务表达感谢之情。
原来，上实置业发展有限公司通过泉州市行政服务中心1楼41号水、电、气、广电报建“一件事”专窗就办理完成相关报装业务。依托该专窗收件与市行政服务中心一体化平台后台流转，实现了用户“报装体验升级”，原先进行报装需要重复跑窗口、多次提交报装材料；现在用户只需在“一件事”专窗进行一次报装，水、电、气、广电部门将通过一体化平台进行流转收件并为用户办理报装业务。
近年来，泉州市行政服务中心管委会为满足不同企业和群众的办事需求，线上线下同步创新，努力打造优质服务“便民之窗”。按群众“办成一件事”为标准，将窗口整合为“市场准入、投资建设、社会民生、便民服务、中介服务”五个主题式办事体验服务厅。创新“一号”办事，即企业凭社会信用代码、群众凭身份证一个号办事。实施“一窗”改革，将窗口设置整合为按咨询、综合受理、发证三大类别的纵向模式，改群众“往返跑”为数据“自动跑”，极大压缩了审批时限。推行“一网”通办，建设“互联网+政务服务”一体化平台，横向涵盖82个市直部门，纵向覆盖至我市全部13个县（市、区）、个乡镇（街道）、个村（居），实现市、县、乡、村四级政务服务网格化全覆盖，打通服务群众“最后一米”。
“掌上办”跑出服务加速度
“本来办理户口迁移，得来回跑几次，现在足不出户，按照手机提示，逐步填写相关内容，轻轻松松就搞定了。”昨日，市民张先生开心地与记者分享通过闽政通APP“泉服务”掌上服务平台，感受到便利的体验。
据介绍，泉州市行政服务中心管委会打造“马上就办、泉心泉意”品牌，督促部门围绕个人事项、企业简易事项，对申请材料相对简单、办件量大的高频事项，全面梳理“网上办”“掌上办”政务服务事项，通过闽政通APP“泉服务”掌上服务平台，实现一个入口、掌上可办。截至目前，已梳理实现服务事项掌上办项。
泉州市行政服务中心管委会有关负责人介绍说，“泉服务”充分挖掘群众最切身的需求，纵向对接国家与省级平台，横向深入到各单位，不断整合全市各单位、区县的公共服务资源，统一入口，实现让群众“只需在一个平台”办事，少跑腿、好办事、不添堵。
此外，建设全省首个国密应用电子证照试点，运用“区块链+电子证照”技术实现电子证照“一库管理、互认共享”。目前，泉州市电子证照库每天产生近条电子证照存证信息上电子证照区块链，累计存证万条电子证照信息。通过电子证照共享应用，“一体化平台”已实现“免提交材料”电子证照应用办件16.3万件，有效解决申请人重复提交相关纸质证照（或批文）的堵点、痛点问题。