泉州市行政服务中心东迁后的试运行首日，总体情况如何？对于经过全新整合的新中心，前来办证的市民有何感受？昨日上午，东南早报记者来到位于丰泽东海大厦的新中心，实地感受一番。■东南早报记者李菁林福龙王柏峰实习生吴汉阳文/图
每层都有导办员上岗服务记者体验
微笑引导+多媒体引导让群众办事无忧
昨日上午9时许，记者一行人来到新行政服务中心，尽管刚到上班时间，但各层办事大厅已有不少市民前来办理业务。
记者刚来到4层出入境业务大厅，便有佩戴“泉州市行政服务中心志愿者”绶带的导办员迎上来，主动询问要办理什么业务，并就记者要办理的业务热情地介绍起该楼层各个窗口的具体业务范围，提醒除人工窗口外，还可通过自助服务机快速办理业务。
据了解，新行政服务中心引进50名导办员，覆盖办事大厅每一层楼，可随时随地为前来办理业务的市民提供导办服务。在每一个楼层都设置有导办台，在记者体验过程中，不动产业务大厅的导办台一直被前来办理业务的市民团团包围，提供服务的志愿者始终保持微笑，热心解答业务办理问题。
耐心服务群众，提升办事效率。相关负责人表示，在新中心试运营前，中心管委会对标“厦航”，邀请专业培训师、礼仪师前来中心开展服务礼仪培训，重点为窗口服务迎客规范、服务仪容着装规范、服务沟通规范等方面。通过培训，参训人员的服务质量和窗口的整体形象得到提升。
同时，各个楼层还在显眼位置设有多媒体智能引导系统。记者现场体验该引导系统，点击触摸屏，出现中心简介、楼层指引、办事指南、政务公开、互动交流几个板块。其中，楼层指引板块，按照图标指示，分别点击各个楼层，就能清楚地看到服务大厅的平面示意图，还提供楼层内的路线导航，方便市民精准找到所需窗口。此外，点击“办事指南”，各类事项办理所需材料，如何办理均能显示在屏幕上，方便市民对照处理。
“这里的母婴室实在太温馨了，对带婴幼儿来办事的家长来说很实用。”市民林先生夫妇带着一周岁的女儿到新行政服务中心办事，在母婴室帮孩子换尿布时，他们告诉记者，以前只能在洗手间或者楼道等人少的地方帮孩子换尿布，有了母婴室可就方便多了。
哪里“最热”
市民点赞服务好不动产登记窗口队最长
上午9时30分，不动产登记窗口前已经排满了人，公安出入境窗口来办事的人也不少。
在出入境业务大厅，缴费和拍照取证的窗口分别排起了长长的队伍，不少市民正埋头填写出入境申请单。一名窗口工作人员告诉记者，国庆节前后是办理出入境业务的高峰期，因为该时间段出境的游客数量众多，不少市民欲赴港澳台旅游。
市民陈先生夫妇一早就到行政服务中心办理不动产登记，“公交车很方便，这里的环境也比旧中心好很多，虽然人流量大，但是办事体验感和舒适度提升了很多。”
市民陈女士和家人一大早就开车到新行政服务中心办理护照。“正好带老人来逛逛东海片区，他们来这的机会比较少。这里停车位还是很充足的，自己开车来很方便。”
三大亮点
多预约渠道将推出