如何获得法院指引信息？
想要查询案件流程节点的信息？
线下服务怎么预约？
案件由哪个法院管辖？
怎么联系法官？
能否申请电子阅卷？
能否帮我催办填写生效日期？
我有意见建议，怎么反映？
.....
关于如何诉讼小伙伴你是否有很多问号？每天泉州中院热线都要接到许许多多的群众咨询为更好的满足群众诉讼需求以实际行动“为民办实事”泉州中院
对诉讼服务热线进行升级
创新提出
“一号帮您办”
一个号码
服务您的全部诉讼需求
一号通办
一站通办
一次通办
这就是
泉州中院诉讼服务
2.0时代
诉讼服务2.0
为提升实质性办理群众诉讼需求的能力，泉州市中级人民法院创新提出“一号帮您办”诉讼服务理念，于年将诉讼服务热线升级为诉讼服务平台，全新打造诉讼服务2.0版本。
诉讼服务平台
提供哪些服务？
诉讼服务热线是以电话的方式为当事人提供诉讼咨询、查询案件、联系法官等“一号办”服务。
升级后的诉讼服务平台，在具备热线服务功能的基础上，还可对诉讼事项办理进行指挥调度，交办、催办、督办诉讼事项，以“线上+线下”的全流程闭环管理形式实现一站受理、集成服务、分类处置、限时办理、统一反馈的“一号通办、一站通办、一次通办”服务效果。
诉讼服务“一号通办”
平台可为当事人提供咨询类、查询类、联系类、预约类、转办类、投诉建议类等全业务事项办理服务，基本涵盖了当事人的诉讼服务需求。
集约服务“一站通办”
集约部分基层法院热线服务到中院统一办理，以统一的服务标准，规范的服务内容，为当事人提供高质量的热线服务。同时，平台融合热线服务、线上服务、自助服务等多种服务方式，充分保障了当事人多元的诉讼服务需求。
诉讼事项“一次通办”
强化平台交办催办督办职能，建立全流程闭环的工单管理机制，集合窗口、热线、网络、来信诉讼事项办理入口，对无法当场办结答复的诉讼事项，以工单全流程管理模式，集中于平台受理、交办、催办、督办、反馈、回访，实现一次性受理、一次性办结、一次性反馈、一次性解决的服务效果。
提醒事项
由于热线话务量较大，且通话因需登记相关信息，占用时间较长，若遇到占线，可等待几分钟后再拨打热线。
热线拨打高峰期为：
上午9:00—11:00
下午16:00—17:00
建议避开高峰期拨打。
▌文章来源：泉州市中级人民法院
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