为帮助老人跨越“数字鸿沟”，全面贯彻落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，总医院门诊部立即行动起来，在门诊楼门口开设老年人无码通道，让不会使用智能手机的老年人可以医院。
据门诊部工作人员介绍：“按照疫情防控常态化要求，医院都要核验健康码，扫码进入，一些老年患者在使用智能手机上有困难，我们便在门口设立了专门的“老年人”绿色通道，并且有专门的志愿工作者帮助老年人操作手机或者是手工填写纸质的信息登记表。”
为方便老年人日常就医，医院还提供多渠道挂号就诊服务，老年人患者可通过电话、网络、现场等多种方式进行预约挂号。医院通过保留缴费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者等人员，为老年人提供就医指导服务，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本就诊需求。
下一步，医院仍将通过改进医疗服务流程进一步优化老年人就诊环境。
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