《人才测评体系》课程大纲
主讲：崔翔老师
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如何能发现一个对企业忠诚的、对工作尽责的且工作表现出众的员工呢？如何使您对每一个员工和技能有正确客观的测评？如何应用正确的测评方法以测试员工或应聘者每一被要求领域的潜力呢？
能否吸引优秀的人才是企业致胜的关键要素。“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工就有高的产出。”人才测评和测评技术是企业人力资源竞争的核心技术之一，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握人才测评和测评的技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本功。
：公司人事部门经理、部门主管、负责招聘的人员。
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课前需要进行学员的问卷调研以了解目前客户公司在人才测评方面存在哪些问题和疑惑，实际现状、收集案例，以便老师给予针对性的授课。
本课程以互动为主的方式进行，包括课堂教授、针对性讲解、个案分析、方法指导、参与式研讨、课堂讨论、小组练习、模拟演练、思考题和自我测评、现场咨询、课后考试等，此外，同时配合其他多种手段（多媒体、视频播放、分组竞赛、角色扮演等）进行辅助练习。
课后填写《行动改善计划》并可以根据客户的要求特别设计和提供考试测验卷。
n分组学习：参加者分成小组，各组在同一个专题和内容上竞赛、计分，获胜者有奖励，使课程成为一个团队协作和交流沟通的活动。
n团队竞赛：竞赛的设计紧紧围绕如何实施人才测评、员工素质测评、团队素质测评、管理者素质测评等方面来展开，每次竞赛后有评分、有分析，理论联系实际，让人经久难忘。
n案例讨论：通过老师讲授、视频播放、动漫图片演示、案例学习、分组讨论、个案分析等多样的授课形式，让讲师“点化”所有参加培训的人员成为人才测评和测评的“小专家”并可以为下属员工实施一般性的测评。
n场景模拟：在指定的场景，将出现在企业管理和团队建设中常常都会碰到的种种涉及员工测评的问题和困惑，作为团队管理者，如何运用所学到的人才测评和测评的理论和工具、采取相应的测评和测评模式、如何与被测试者沟通和改善绩效、对下属进行有效的帮助和指导，解决他们的问题。
n行动学习：为本人和部门描述和分析在人员测评上存在的问题，每人设计出一个今后你希望改善的行动清单，并在培训老师的帮助下，制定一个今后如何改善的目标和实施计划。（ActionPlan）
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崔博士。籍贯山东莱阳，-北空服役，-年北大文学士，-赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。先后在国家事业单位、多家外企、民企工作，历任助理研究员（国务院直属中国现代国际关系研究所）、人事行政经理（摩托罗拉中国）、高级人事行政经理（新浪网）、人力资源总监（百度在线、朗讯科技、上海索易）、董事长助理兼集团运营督导官（上海铭源实业集团）等职，崔老师曾是劳动人事部人才测评师资格认证培训班上海地区的常年讲师，负责给来自全国各地考取该资格认证的学员考试前的系列辅导，也曾任北京大学经济管理学院、清华大学职业经理训练中心和全国十多所大学MBA班或各类高级研修班的特邀讲师。在长期的管理工作实践中积累了大量的人力资源管理的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业人力资源管理体系和规范运作、如何提高绩效管理的体系和技能有着深刻的认识和理解。自年以来，崔博士还为超过上百家各类企业提供过人力资源管理的咨询或担任常年顾问。
崔博士给以下银行客户提供过内训课程的部分客户清单：
1、中国银行全国行长会议、中国银行常州分行、陕西中国银行、辽宁中行
2、中国建设银行东四支行、山东省建行
3、北京工商银行牡丹卡中心、工行上海数据中心、工行昌平支行、工行北京支行、工行珠市口支行、工行宣武支行、广东工行汕尾分行、安徽省工行、山东省工行
4、上海招商银行信用卡中心
5、交通银行成都分行
6、江苏省联社系统、贵州省联社系统、福建省联社
7、宁波深圳发展银行
8、邮储银行广西分行
9、民生银行广州分行
10、河北银行（城商行）
11、昆山农商行
：2天。（可根据客户指定的时间适当压缩）
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第一单元人才测评的意义
破冰讨论：什么是企业管理最重要但又最困难的方面？
授课内容：
一、如何成为一个成功的企业
二、当前国内人力资源管理面临的难题
三、企业现状和发展趋势：面对竞争和挑战
四、人的管理的重要性、战略性
五、人力资源管理的核心工具-人才测评体系
六、人才测评和选人用人育人留人的关系
第二单元素质测评概述
一、概述
1、人才测评的定义
2、人才的复杂性
3、人才测评的发展历史沿革
4、人才测评的主要类型
5、人才测评的主要功用
6、人才测评对HR、对企业、对团队、对员工的意义和作用
7、人才测评的内容、目标与指标
二、人才测评技术
1、人才素质的多个纬度（知识、能力、绩效、资质、实践等）
2、人才测评的种类（能力、动力、风格）
3、人才测评的冰山模型
4、案例介绍：人才测评在招聘面试中的应用
5、典型岗位的人才测评举例
——人力资源管理人员的人才测评
——技术研发人员的人才测评
——市场营销人员的人才测评
——管理人员的人才测评
案例介绍：某独资公司是如何根据岗位核心能力选聘人才的？
三、人才测评的理论与实践的结合
1、人才测评的测评维度
2、古今中外对人才内在素质的观察方法
（二级目录此略）
3、获取人才素质数据的主要方法
4、人才测评在人力资源管理其他各个方面的应用
案例介绍：美国西南航空公司通过引入人才测评取得了巨大的经济效应。
第三单元人才测评技术
一、人才测评工具分类介绍
1、单一测量某种特性的人才测评工具
2、综合性测评的人才测评工具
3、供自我发展测评用的人才测评工具
4、供企业选拔人才时使用的人才测评工具
二、常规人才测评工具介绍
1、笔试
2、测评软件
3、面试或面谈
4、心理测评技术
无领导小组讨论
公文筐
角色扮演
情景模拟
5、行为事件访谈
STAR原则在行为事件访谈中的运用
实践应用案例练习
6、结构化/费结构化面试
7、人格问卷
8、知识、能力测试
9、心理测评（种工具列表）
10、工作取样
11、能力测验
12、个人履历资料法
三、企业流行的人才测评技术介绍
1、在线测评技术
2、沙盘、乐高、情景模拟、图片等人才测评技术
3、案例分析测评技术
4、无领导小组/有领导小组/行为化测评技术
5、评价中心测评技术
6、多媒体测评技术
7、素质模型/胜任力、领导力模型测评技术（选讲部分重点内容，例如TAS测评技术、DISC理论和工具的应用）
8、性格/性向测试
9、绩效考核测评技术（度民主评测、KPI、平衡记分卡、OKR等）
10、内部竞聘、正方反方辩论技术
四、人才测评注意事项
1、人才测评的目的和范围必须明确
内部/外部
校招/社招
基层/中层/高层岗位
行政职能序列岗位/技术研发序列/市场营销/生产制造序列岗位
2、人才测评实施的关键成功要素
3、人才测评的操作和实施
案例介绍：大连惠普软件园35名项目经理的人才测评过程和结果介绍。
案例介绍：日立集团公司如何进行人才测评从而选拔出新的董事长？
尾声
1、现场咨询
2、领导讲话
3、获奖队发奖
4、培训小结
5、改善计划
6、问卷调查
7、考试测验
8、合影留念
崔翔老师
—人力资源管理专家
?讲师背景
?北京大学经济管理学院常年特邀讲师
?清华大学职业经理训练中心特邀讲师
?清华HR高级研修班特邀讲师
?上海外商投资企业协会常年顾问
?主要简介
崔翔，籍贯山东莱阳，曾当兵四年，年北大毕业，在国务院直属中国现代国际关系研究所担任助理研究员，为中央各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。后赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理职务，历任摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、百度在线人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导官等，现任北京大学经济管理学院（CFO高层研修班、人力资源总监高层研修班、职业经理人高层研修班、中国民营企业领袖专修学堂研修班等十个EMBA班）的常年特邀讲师、清华大学职业经理训练中心《中国中层经理执行力提升系统》课程和清华HR高级研修班特邀讲师、北京总部基地HR俱乐部常年顾问。在长期的管理工作实践中积累了大量的人力资源管理的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业人力资源管理体系和规范运作、如何提高团队建设的水平和技能、如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。自年开始走上讲台，此后一直特邀在很多咨询公司或培训公司担任资深咨询顾问和高级培训师，在全国各地和10所大学讲授近上百门与“员工关系管理”主题相关的课程。清华大学职业经理训练中心年录制的《中高层管理人员执行力提升》和时代光华年9月录制的《员工离职原因与解决方案》和年录制的《通信行业技术人员的KPI设定和分解方法》几年来全国各地一直热销。自年以来，崔博士还为数十家各类企业提供过企业管理的咨询或担任常年管理顾问。
?主讲课程
《人力资源成本控制》
《人力资源战略规划与组织设计》
《领导力提升》
《员工离职原因分析和解决方案》
《中高层管理人员的管理技能提升》
《胜任力模型与招聘和面试技巧》
《人力资源战略规划》
《员工激励》
《塑造管理高手：目标管理与计划管理》
《互联网思维与HR管理创新》
《互联网思维在人力资源管理中的应用》
《大数据与人力资源管理》等
?服务客户
北京地区：奥托博克（德国）、贝卡尔特（中国）、西门子、摩托罗拉（中国）、中外运敦豪（DHL）北京总部、吉野家食品北京总部、日本YKK（中国）集团、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中国石油技术开发、中电东方通讯、中建一局总部、中建一局二公司、中建二局（中海文）、奇正软件、北京海信数码科技、北京富通天地、北京天坛生物制品、北京海润创建投资、北京海润创建房地产、国都证券、北京首信股份、中国普天信息研究院、中铁信息集团、全国海关信息中心、北京中基亚太、北京中通诚资产评估、华电云通电力技术、北京索爱普天移动通信、中国建设银行东四支行、北京工商银行牡丹卡中心、工行珠市口支行、工行昌平支行、工行宣武支行、工行新街口支行、北京共赢天下文化、橡果国际集团、北汽福田汽车股份、北汽福田北京多功能厂、福田汽车欧曼重卡事业部、中国电子器件工业总公司、中国国际航空公司客仓部、北京排水集团、华盖创意图像技术（北京、上海、广州分公司）、方正国际软件、17GAME、北京京辰房地产开发、北京昆泰嘉华酒店、北京贵宾楼饭店、北京华胜天成、北京瀚竺信息、北京王府井百货（集团）、中国航空工业第一集团、北京农业局、中国水利水电建设集团、农科院研究生院、北京福润达集团、计算机世界传媒集团、北京妇联心系活动组委会、金才网、众合网讯（北京）信息技术、全国体彩中心、汉扬传播、北京民生管理软件、中交紫光、神华国华电力研究院、摩能国际、中国民航机场建设集团、中国航空油料集团、部队（测通所）、北京中企传播（中企公关顾问）、北京农业大学、中国兵器工业集团人力资源培训中心、百盛集团、采油工程研究院、SK集团、北京哈瑞斯、国旅集团、长安福特马自达汽车有限公司销售分公司、中国电子集团三所、燃气集团、中粮集团忠良书院、资生堂、北京元洲装饰集团、艺海集团、中国大唐集团、中电普华、中电四公司、东方园林股份、方正电子、中铝国际工程、伊利液态奶、中大科慧、中核集团核工业管理干部学院、中国人民财产保险股份（总公司教育培训部）、中国进口汽车贸易、钢研纳克检测技术、中央人民广播电台、华润雪花啤酒（中国）、中持集团、方正证券总部、中国运载火箭技术研究院十五所、药房网、葵花药业、三峡新能源、森特士兴集团、永联精筑、管道人、方正信产集团、东兆长泰集团、中国联通集团、北大医疗集团、首都机场、北京禧天龙塑料制品、北京电力信通公司等等。
上海地区：上广电集团、上海大众联合、上海大众汽车、上海大众出租车、上海大众变速器、上海康德莱、龙头股份、上海航天技术研究院第所和所、上海市团委、上海市黄埔区团委、上海科技开发交流中心、上海糖烟酒集团、上海电子商务安全认证管理中心、上海新谷商务管理、上海联洋集团、上海铭源实业集团、维奥生物控股集团、上海浦东国际集装箱码头、上海大亚光电、上海大亚科技、平安保险公司上海分公司、新华人寿上海分公司及银行业务部、上海长丰智能卡、太平人寿保险上海总部、中宏保险公司上海总部、上海招商银行信用卡中心、上海美特斯邦威服饰、华新（中国）投资、纽迪希亚药业（荷兰）、欧姆龙（上海）、上海日立电器、上海克虏伯不锈钢、上海巴斯夫分散体、普立万聚合体、霍尼韦尔涡轮增压系统（上海）、夏弗纳、上海小骏马农业科技、上海中远、上海电信、上海金宝电子、上海宝康电子控制工程、上海晨兴科技集团、上海南部塑料、上海新亚药业、上海英业达集团和英顺达科技、上海普陀区检查院、上海飞乐音响股份、上海先锋商泰软件、上海宇梦通讯、上海大同利美特、上海龙工集团、上海华东电网、华润大东船务、上海环旭电子、上海外高桥第二发电厂、上海电气电站集团、李宁体育服装、华联集团、联华超市股份上海总部、上海烟草集团、上海医药集团、上海飞利浦灯具、上海社科院、上海黄金搭档生物科技、上海绿地集团、上海海城集团、佳能（中国）有限公司华东区、派克汉尼汾流体传动产品（上海）、多米诺喷码技术有限公司、上海通用汽车、泛亚汽车技术中心有限公司、上海延锋百利得、矽比科亚洲集团、克鲁勃润滑剂、上海仁恒房地产、金仕达（中国）、上海市南电力、科德宝亚洲集团、宝钢股份不锈钢分公司、上海纽荷兰农业机械、奥林巴斯（上海）映像销售公司、康奈可投资、耐克信辉、东方先导（上海）糖酒公司、新蛋网、上海电信恒联网络、中钢集团上海公司、金枫酒业、上海新先锋药业、上海罗克维尔自动化、上海美蓓亚精密机电、上海东方航空、吉宝置业、金桥股份集团、川崎汽船（中国）、明宏生物工程、森马集团上海公司、宝钢工程技术集团、上海博泽电机、上海洛克菲勒集团外滩源综合开发、上海森松制药设备工程、卡斯马汽车系统（上海）、太保（上海）、新华保险（上海）、上海泛微网络科技、上海百达辉琪、天安人寿保险上海分公司、海得系统控制、光明乳业集团、佳通轮胎、上海罗泾矿石码头、上海市电力公司物资供应公司、上海海运党校、上海宝宏软件、上海安登齿科器材、上海中船三井造船柴油机、上海盛永国际贸易、上海某4S二手车集团公司、雷迪埃（上海）等。
长三角地区：远东纺织（上海）、昆山森隆控股集团、昆山泰科电子、昆山铼德光电、昆山牧田、昆山六丰机械工业、昆山圆裕企业股份、四海电子（昆山）、好孩子儿童用品、嘉兴东方钢帘线厂、南通东丽、江阴瀚宇博德、江阴贝卡尔特钢帘线厂、江阴双良集团公司、华映视讯（吴江）、中国太平洋人寿保险股份苏州中心支公司、苏州横河电机、苏州科达科技、苏州易程科技、泰山光电（苏州）、苏州制氧机、苏州南部塑料、苏州报关公司、金龙联合汽车工业（苏州）、苏州市人事局培训中心、苏州远东纺织集团、苏州安伏、苏州莱克电气股份、苏州得尔达国际物流、苏州柯利达建筑装饰工程、苏州建屋国际酒店、苏州仁恒房地产、耐世特汽车系统（苏州）、瑞萨半导体、启洋电机、吉田建材苏州（YKKAP）、威可楷中国投资、苏州邻里中心、苏州纽威阀门、吴江旺能光电、吴江开发区人力资源中心、苏州国华展览、NGK（苏州）环保陶瓷、优美科科技材料（苏州）、伟创力科技、大金空调、江苏飞力达、苏州工业园区商业旅游发展有限公司、常州人事局培训中心、杭州人事局培训中心、浙江省电信培训中心、浙江中通通讯、中国电信浙江长途电信传输局、江苏久信净化、江苏联通、江苏润和软件股份、浙江华策影视、中化江苏进出口、南京十四所、南京汽枪厂、百胜电子、常州南方通讯、中国南车集团常州戚墅堰机车车辆工艺研究所、常州新北区投资集团、常州百兴集团、中国银行常州分行、泰州扬子江药业集团、杭州联华华商集团、温州美特斯邦威、浙江正泰电器股份、浙江赛风鞋业、浙江安泰、宁波波导股份、宁波深圳发展银行、杭州华东医药股份、杭州万向集团、杭州苏泊尔大学、杭州华策影视、金山国资委、连云港泰乐化学工业公司、江苏省联社系统、江苏卡欧万泓电子、绍兴新昌县供电局、浙江大华技术股份、中核集团秦山第三核电、中国大唐集团、东光微电子、远大集团等。
南方地区：中国移动云南分公司、中国南方电网广西电网公司、广西送变电建设集团公司铁塔厂、广西电网公司河池供电局、广西路桥工程总公司、广西邮政公司、邮储银行广西分行、广西（崇左、河池、防城港）邮政局、南宁邮政局、桂林供电局、广东湛大集团、广东曼妮芬服装、广东顺德美的厨卫电器、广东欧派家具集团、广州阳光新天地购物中心、深圳航空、深圳赤湾集装箱码头、深圳比亚迪股份公司总部和第一事业部、深圳天虹商场、深圳中航集团、深圳深南电路、深圳环旭电子、艾默生网络能源、琼斯国际、步步高、东莞长安发利达电子厂、柯尼卡美能达商用科技（东莞）、深圳金蝶、南玻光伏、南玻太阳能、中国南玻集团、沙彼高仪器（深圳）、深圳津村药业、康拓普网络技术、杜邦、三安光电、深圳美赛达、深圳市东风南方实业集团、深圳凯达尔集团、深圳联合国际船舶代理、深圳齐心文具股份、深圳联友科技、苏州华兴源创电子公司深圳办事处、中山市富逸实业发展、中山山禾集团、佛山汇通源、长安发利达电子厂、捷星显示科技（福建）、福建三明地区联社、福州莆田正荣集团、福建九牧集团、莆田才子服饰、七匹狼、泉州福海粮油、海南核电、长江三峡水电工程、广州索非亚家具、深圳晨星软件、中国中药股份、中国电信广州分公司、广东电网物流服务中心、顺德区总工会、永旺美思百乐（广州）商业公司、广业公司等。
北方地区：天津顺驰集团、金地集团（天津）地产、华润置地（天津）、华润电力（菏泽）、吉林邮政、广西邮政、石家庄诚峰热电、河北华龙集团、今麦郎、唐山庞大汽贸集团股份、广发证券河北分公司、哈尔滨三精制药、辽宁路德森建设发展集团、辽宁省电力、辽宁中行、沈阳三一重型装备、大连山海八珍、宁夏石嘴山供电局、凯嘉集团山西义棠煤业、山西潞安矿业集团、山西江阳民爆器材、山西聚义集团、新地能源工程技术、合肥江淮汽车、合肥航嘉电子、皖银控股等。
其他地区：郑州高新技术开发区、郑州正星科技股份、郑州天伦集团、河南省软件孵化器、郑州宇通客车、中原油田、河南神火煤电股份、神马实业股份、江西泰豪科技集团、江西赛得利化纤集团、江西运通汽车服务、咸宁核电、江铃汽车集团总部、南昌水利投资集团、南昌保险学校干部培训中心、新希望集团、重庆万州电力、重庆扬子江乙酰化工、渝能集团、川威集团、中国移动通信集团设计院有限公司重庆分公司（移动规划设计院）、长安福特马自达重庆生产基地、交通银行成都分行、成都新华发行集团、中国人民财产保险成都分公司、成飞集团、中国移动通信集团四川有限公司遂宁分公司、成都蓉生药业、西安圣梦化妆品、芜湖美的厨卫电器制造、新疆美克美家、西安船舶设备工业公司、七0五研究所、西安泰德实业、北方特能集团西安总部、西安瑟福能源科技、陕西中国银行、贵州省联社系统、贵阳市南明区区政府、柳州蓝海科技、长沙三一总部、长沙中联重科总部、中联重科工起、白沙集团长沙卷烟厂、中航工业南方、湖南绝味食品股份、武汉苏泊尔炊具、武汉神龙汽车、武汉中地数码集团、武汉敏惠汽车零配件、武汉联友科技、中国电力工程顾问集团中南电力设计院电网工程公司、襄樊东风汽车集团汽车分公司、周大福（华西区、华南区、广州、武汉、长沙等）、周大福珠宝文化产业园（武汉）有限公司、云南移动、湖北联通、云南电网、云南安宁供电公司、长春博世等。
崔老师曾担任常年咨询顾问或实施过人力资源咨询专案的部分客户清单如下：
华能信息产业控股有限公司下属自动化公司和软件公司、中国农业部依科玛农药技术中心、大唐电讯集团、上海在线、上海亚太酿酒、美特斯邦威、上海南青航运、北京华宇四方房地产开发股份、中建一局二公司、北京华能集团、中国电子器件工业总公司、中外运空运华东分公司、中港疏浚股份、上海万盛保温容器、上海市南供电、上海第一食品商店、上海第一食品股份、上海航天局第所、上海日立电器、台湾EASE（益习）汉语培训中心、柳州达迪公司北京研究所、天津国华电力（国华盘山发电实业总公司）、联华超市股份有限公司上海总部、上海福喜食品、上海电子商务安全认证管理中心、泰怡凯（苏州）、中国空分设备、鞍山北美投资企业集团、苏州台北莎罗婚纱摄影、惠浦（大连）软件、上海新傲科技、康新（国际）设计工程、中国海洋石油服务总公司化学事业部、上海医药集团抗生素事业部、常州方圆制药、常州第一热电厂、北京东方饭店、上海雅运助剂、贵州力源液压股份、贵阳金江、成都老肯科技、浙江金基电子技术、上海电缆所科技开发中心、深圳通威珠绣、华通热力集团、南京先声药业、邯郸颐通管业集团、北京道林建筑设计规划咨询公司、河南濮阳百姓量贩集团、河南商丘蓝牌啤酒、中山新宏达日用制品、绍兴岭峰气枪制造、上海松下半导体、南京苏逸实业、上海浦东软件园股份、云南电网临沧供电公司、北京电力信通公司等。
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