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TUhjnbcbe - 2020/12/27 2:40:00

这年头,人们有空都喜欢出门转转

像咱泉州这样的历史文化名城、

东亚文化之都、

古代海上丝绸之路的起点

可以说是非常吸引人了

数据就能说明一切↓↓

年前三季度

泉州全市共接待游客达.44万人次

同比增长21.3%

实现旅游总收入.36亿元

同比增长28.2%

随着大众旅游时代已经到来!

旅游纠纷也呈现不断增长的态势

针对旅游纠纷涉及面广、发生率高、标的额小的特点,如何快立、快审、快结,及时稳妥有效地化解纠纷,这是当前亟需解决的难题。

今年以来,泉州市旅游局采取五大举措,构建旅游纠纷多元化解机制、快速处理旅游纠纷,及时维护旅游者的合法权益,提升泉州旅游服务质量。

一在泉州清源山风景名胜区游客中心、永春旅游集散中心、北溪文苑、牛姆林生态旅游区、大羽村,晋江五店市等旅游景区设立了旅游巡回法庭,把旅游纠纷案件集中在审判点快速审理。二将建立旅游纠纷联席会议和信息通报制度。定期召开联席会议,通报旅游纠纷处理情况,就涉旅纠纷中的典型疑难复杂问题进行沟通交流,及时总结工作经验。三将建立旅游纠纷专业化处理机制,建立相应的工作小组,加强对全市范围内各旅游纠纷处理机构的业务指导,提高旅游纠纷的专业化处理水平。四建立旅游纠纷诉调衔接机制,在安溪清水岩、永春北溪文苑景区等设立旅游纠纷人民调解委员会,快速调解旅游纠纷。五在泉州旅游质量监督管理所及全市12个主要景区设立旅游价格争议调解处理工作站,建立旅游价格投诉处理的“绿色通道。

据了解,今年以来旅游巡回法庭点已立案审理5件涉旅游案件,现场调处旅游纠纷25起,开展法制宣传活动5场,提供咨询多人次,发放资料多册;旅游纠纷人民调解委员会在一线第一时间成功调解8件因误会、误解而产生的旅游纠纷件;旅游价格争议调解处理工作站已快速处理35件由于旅游收费、标价、价格争议等纠纷件。

力争年在全市4A级以上的景区建立旅游巡回法庭,实现市(县、区)旅游纠纷人民调解委员会全覆盖,并进一步扩大旅游价格争议处理工作站点,逐步构建起旅游纠纷司法调解、行政调解、人民调解和行业调解的大调解格局,不断增强旅游发展的软实力,切实维护旅游者和经营者的合法权益,促进全市旅游业健康有序发展。

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