年即将过去，泉州应急局在优服务、缩时限、简流程、压环节等方面下功夫，提速增效，努力以窗口服务建设为平台，“快马加鞭”提升服务。近日，应急局窗口荣获季度“优质窗口”及窗口人员“先进个人”荣誉称号。
一、对标找差，办实事。重新梳理事项清单，紧紧按照5级15同标准化要求，对标找问题，删除5项审批事项，调整3项，删除不必要材料6份，并及时公布、省网办事大厅同步更新，推出“菜单式服务”，所有事项一次性告知，按要求在第一时间完成材料审批，不“耽误事”、不超时限，让企业办事人员“一看就明、一查就清、一办就成”。
二、对症下药，解民虑。提前电话提醒。年底，企业烟花爆竹经营(批发)许可证将到期，窗口人员打电话提前告知相关企业要做好换证准备材料，对企业开放办公室、窗口电话。同时，远程指导审批。对通过网上申请的企业进行预审，对预审中发现的问题及时通过电话、视频方式予以指导。最后，邮寄送达“许可”。通过邮寄将审批结果派送至各单位，实现“零跑腿”。
三、分类施策，谋创新。建立“特事特办、急事快办”的快捷通道，对重点项目、新建项目开辟绿色通道，实行零距离、全方位、全过程服务。同时，提前安排专业力量上门服务，专人跟踪。进一步拓宽网上办理的事项，新增3项审批事项全部改为即办件，实行“当场提交、当场办结”。
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